“谢谢你们啊，我已经顺利地办好结婚手续了，要不是你们，我们不知道要跑多少冤枉路。”3月2日，涉外公证当事人杨先生在通道县公证处进行第二次电话跟踪回访时感激地对公证员说。

事情是这样的。杨先生带着未婚妻来到公证处说要办公证，公证员热情接待并询问他需要办理什么公证，杨先生支支吾吾回答不上来。公证员观察到杨先生面露难色，于是温和地问道：“有什么我们可以帮助到您的您尽管说，请问您来公证处有什么事项需要办理呢？”“我们要结婚，要办公证。”杨先生指着身旁的未婚妻对公证员说。公证员根据多年的办证经验，判断应该是跨国婚姻，于是问道：“你未婚妻是哪里人？”杨先生说：“老挝人。”经过公证员一翻耐心细致的询问，原来杨先生系通道人，因为家庭负担重，多年前就跟随同乡人到老挝打拼，认识了老挝的未婚妻，计划春节期间回乡办理结婚手续。因没接受过多教育，再加上跨国婚姻办理手续的复杂性，杨先生在民政部门出具婚姻登记记录证明并被告知需要办理公证后，一头雾水地来到了公证处。

了解了事情的原委后，公证员立即受理，审核把关材料，严格按照程序为其办理了婚姻记录公证并进行翻译。公证办完后，公证员还详细地为其讲解办理跨国婚姻手续的程序和条件，公证书认证的时效性、注意事项，并再三叮嘱办理手续的过程中有什么不明白的地方和困难要及时与公证处联系。

近年来，该县办理涉外公证的当事人越来越多，该县公证处实施一次性告知制、限时办结制、回访跟踪制，公证服务得到了当事人一致好评。