“现在的政务服务真贴心，想不到到了晚上7点钟还能把我们的结婚登记办好，真的是帮我们解决了燃眉之急。”吴祥川、吴蝶晚夫妇说道。吴祥川是通道侗族自治县菁芜洲镇龙坪村村民，近年在国外务工。因婚期已近，往返工作岗位时间非常紧张，曾担心办理结婚登记时间套不上而完成不了婚姻登记，当他知道通道政务服务中心有“预约＋延时”服务时，以试试看的心态打了县政务服务预约电话，政务服务中心工作人员接到电话后，悉心跟他讲了婚姻登记所需资料，表示即使过了工作时间或周末，也可以预约进行办理。

为解决一些企业员工和市民平时工作忙没有时间，想在周末或节假日去办理，而办事窗口人员却不上班的难题。通道侗族自治县政务服务中心为更好地服务群众，推出了“预约＋延时”政务服务新模式。申请人可通过电话预约、“湘易办”线上预约、现场预约等方式，预约进驻县政务服务中心的政务服务窗口单位在周末或下班时间办理审批事项。

县政务服务中心相关工作人员表示，推出“预约＋延时”服务模式，旨在做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”，全力解决企业员工、群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的困难。今后，该服务中心将继续探索推行政务服务新模式，采取更多的“惠民生、暖民心”举措，着力解决好群众“急难愁盼”问题，健全完善政务服务体系，提高政务服务水平，用实际行动加速推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实提升企业、群众的满意度。