一、 来信人应遵守中华人民共和国宪法、法律、法规和社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害 和谩骂他人。  

二、 来信人必须留下真实姓名与联系方式，以便对来信事项调查核实。经办人员对选 择为不公开信件的来信人的姓名和联系方式会予以严格保密。 

三、 按照公安部门要求，网站所有交互性栏目的留言须审核后方可公开，同时，您的 IP地址由系统自动记录，请慎重对待您的一言一行 。 

四、 来信内容应简明扼要，说清事实，原则上一信只反映一个问题。 

五、 信件标题要点明主要问题，符合一般文书规范。来信人提交信件后，可在"县长信箱"页面的"我的信件"栏了解信件办理情况。 

六、 来信人在得到处理结果反馈后，再次就同一问题进行反映，需写明前一封信件的提交时间、标题及主要内容等以便查找。

县长信箱受理范围：

一、以下内容的来信属于本信箱受理范围：

1、对我县改革开放、经济建设、发展环境、市政建设、城市管理及社会事业等方面的 意见和建议；

2、对政府各部门工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

3、对直接影响群众生活的有关问题的意见和建议； 

4、对社会生活中发生的、需由行政机关协调解决的有关问题的意见和建议； 

5、对县政府出台的相关政策、规范性文件等的咨询和建议； 

6、对行政机关及其工作人员的批评、意见和建议。

二、涉及以下内容的来信不属于本信箱受理范围 

1、需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件；

2、内容不完整，表述事项不清楚，导致无法回答或难以开展调查的信件；

3、同一来信人在规定办理时效内多次提交的内容相同或相近的信件；

4、超越"县长信箱"受理范围，或已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

5、不属于通道县人民政府职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理的问题；

6、涉及属于党委、人大、政协、法院、检察院等部门工作范畴的以及军队、武警管辖的事项；

7、涉及违反法律法规和社会公德的事项，包括捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

8、属于产品推销.社会中介服务需求等市场行为方面的；属于邀请函、通知函等公文交流方面的；属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；

9、已通过网络明确答复的；

10、转载网上论坛的有关内容；

11、紧急事项。