政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，为深入了解社会公众对我县政务新媒体的使用情况，在2023年2月13日至2023年5月13日期间做了通道县政务新媒体使用情况问卷调查，现将调查结果汇总如下：

一、调查结果

1、您的性别是：

女[57票] 54.81%

男[47票] 45.19%

2、您的年龄是：

18-22岁[2票] 1.92%

23-35岁[39票] 37.50%

36-59岁[62票] 59.62%

60岁及以上[1票] 0.96%

3、您的文化程度是：

高中、中专及以下[3票] 2.88%

大专[29票] 27.88%

本科[72票] 69.23%

硕士研究生及以上[0票] 0.00%

4、您的职业是：

在校学生[1票] 0.96%

企业人员[3票] 2.88%

机关事业单位[94票] 90.38%

自由职业者[6票] 5.77%

5、您目前关注了我县多少个政务新媒体？（包括微博、微信公众号、手机客户端APP、小程序等）

0个[3票] 2.88%

1-2个[43票] 41.35%

3-4个[58票] 55.77%

6、您目前关注的政务新媒体中，数量最多的平台是？

微博[1票] 0.96%

微信公众号[89票] 85.58%

手机客户端APP[8票] 7.69%

小程序[2票] 1.92%

其他[4票] 3.85%

7、您是通过哪些途径关注政务新媒体的？

主动搜索下载[55票] 22.00%

别人推荐使用[59票] 23.60%

通过办事大厅等渠道提供的二维码下载[67票] 26.80%

其他平台推送[40票] 16.00%

其他[29票] 11.60%

8、您希望通过所关注的政务新媒体获取什么信息？

政府工作动态[86票] 19.37%

政府政策文件和解读[89票] 20.05%

便民服务事项[93票] 20.95%

社会热点[80票] 18.02%

生活信息[68票] 15.32%

其他[28票] 6.31%

9、您在使用政务新媒体的过程中遇到过哪些问题？

信息呈现形式不新颖，比较枯燥[43票] 19.63%

信息更新滞后[34票] 15.53%

没有办事入口[13票] 5.94%

办事指南信息失效[17票] 7.76%

政务新媒体数量多，信息资源不集中[38票] 17.35%

平台互动功能不强[48票] 21.92%

其他[26票] 11.87%

10、您喜欢政务新媒体平台通过什么形式来丰富信息的呈现？

生动活泼、通俗易懂的语言[84票] 26.50%

文字结合图片、图解[95票] 29.97%

音频、视频相结合[70票] 22.08%

微联动、微直播、随手拍等创新形式[68票] 21.45%

11、您觉得政务新媒体的建设重点在于？

运用喜闻乐见的形式开展政策解读[20票] 19.23%

畅通互动渠道，倾听公众诉求[7票] 6.73%

优化平台办事服务，推动更多事项“掌上办”[35票] 33.65%

整合优化各个平台，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵[23票] 22.12%

加强内容建设，做到信息及时发布、权威发布[13票] 12.50%

运用技术手段和人工排查加强监督管理，保障政务新媒体规范健康发展[6票] 5.77%

12、您对我县政务新媒体建设还有哪些好的意见建议？

二、调查结果分析

本次网上调查问卷参与对象主要为女性（占比 54.81%）；年龄段在35岁以下占比39.42%，35岁以上占比60.58%；学历在高中及以下占2.88%，大专及以上的占97.11%；参与者绝大多数都关注了我县多个政务新媒体；参与者目前关注的政务新媒体中，数量最多的平台是微信公众号；参与者表示是通过主动搜索下载、别人推荐使用、通过办事大厅等渠道提供的二维码下载、其他平台推送等途径关注政务新媒体的；参与者希望通过所关注的政务新媒体获取政府工作动态、政府政策文件和解读、便民服务事项、社会热点、生活信息等信息；21.92%的参与者表示平台互动功能不强；参与者喜欢政务新媒体使用平台生动活泼与通俗易懂的语言；文字结合图片、音频与视频相结合、微联动、微直播、随手拍等创新形式来丰富信息的呈现；参与者认为政务新媒体的建设重点在于优化平台办事服务，推动更多事项“掌上办”、整合优化各个平台，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。