近年来，通道侗族自治县民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”工作理念，全力兜底线、惠民生、促发展，着力解决困难群众“急难愁盼”，不断增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。

该县充分发挥党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，结合党史学习教育、社会救助、养老服务、儿童福利、慈善等工作，开展“我为群众办实事”活动，不断强化党组织领导的为民服务理念，让民政工作在基层落地落实。

紧盯社会救助、慈善等事关困难群众切身利益的工作，提升服务水平，加强精准保障。对符合条件人员做到应保尽保，对因死亡或其他原因不再符合条件的，做到应退尽退，对特困人员生活自理能力发生变化的，做好及时调整。并推动社会救助扩围增效，建立主动发现机制，运用“大数据”，迈开“铁脚板”，以“镇不漏村、村不漏户、户不漏人”的“三不漏”工作法，不断织密筑牢民生保障网，实现从“人找政策”向“政策找人”转变。筹款13万元为260户特殊困难老人送去生活助餐补助、医疗补助或节日慰问，筹集14．6万元慈善助学金为56名贫困生送去温暖，助力解决服务群众“最后一公里”的难题。

通道以改革创新为抓手，着力打造一批亮点工作，形成特色养老服务体系。在村级党组织选准选好村级养老牵头人，围绕老年人服务需求，开展个性化助餐、助洁、助医和叫醒服务活动，确保养老服务站可持续运营。并按照“政府兜底、市场主体、社会参与、家庭基础”的原则，形成政府、市场、社会、家庭各尽其责的“1＋3”养老新格局，建设1家县级中心敬老院，3家区域性乡镇敬老院。此外，积极构建“团寨养老”的养老服务体系，在养老资金投入、养老政策支持、养老项目争取、服务人才培训等方面全力推进农村养老服务体系建设，用好用活遍布各村各寨的277座侗族“鼓楼”，因地制宜探索以“团寨养老”为主要特色的互助养老模式，有效推动了养老事业稳健发展。