“干部上门手把手帮我们完成养老金资格认证，养老钱月月准时到账，再也不用操心了！”日前，播阳镇上湘村村民黄金水欣喜说道。

今年3月，通道县委巡察组对播阳镇党委及所辖村（居）开展常规巡察，发现该镇23名群众因社保政策宣传不到位、缺乏预警提醒和跟踪服务，出现养老金漏认证、保费欠缴、待遇停发等问题，留守老人不会线上操作、外出群众错过认证时间，让惠民政策落地出现“温差”“落差”。

针对问题，播阳镇迅速开展专项整改，线上通过镇村微信群推送认证流程、政策解读图文和视频，线下设置13个固定社保咨询点，依托赶集日开展现场宣讲、手把手教学。同时，镇村干部分片包联，对高龄、独居老人上门代办认证，引导欠费群众补缴保费、恢复养老待遇，摸排跟踪失联人员，确保不漏一户、不落一人、不缺一项，实现服务全覆盖。

为杜绝问题反弹，通道坚持标本兼治，向县人社局下发巡察建议书，推动全县社保领域全域整改。人社部门健全前置预警、常态筛查机制，每月开展数据比对，通过短信推送、电话提醒、入户告知等方式提前预警，搭配“季度随机抽查＋系统比对复核”模式，织密社保基金监管防护网。

近半年来，通道累计协助145名老人完成养老金申领、补发手续。